การประชุมการพัฒนาแนวทางการให้บริการของภาครัฐแบบดิจิทัล

 

การประชุมการพัฒนาแนวทางการให้บริการของภาครัฐ  และทิศทางการพัฒนาการให้บริการแบบดิจิทัล
18 กรกฎาคม 2562

วันนี้ผมได้มีโอกาสเข้าร่วมสัมมนาแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลของภาครัฐ ที่จัดขึ้นโดย สำนักงาน ก.พ.ร.
ที่มีแนวคิดต้องการยกระดับบริการภาครัฐของประเทศไปสู่ความเป็นดิจิทัลทั้งระบบ ได้แก่

การยกเลิกการเรียกสำเนาเอกสารราชการจากประชาชน ซึ่งกว่า 90% ของหน่วยงานราชการ
ไม่มีการขอ "สำเนาบัตรประชาชนจากประชาชน" แล้ว



ปัจจุบันมีศูนย์รวมให้บริการข้อมูลอยู่ 2 จุด ได้แก่
Linkage Center (กรมการปกครอง) ซึ่งให้บริการข้อมูลบุคคล
DBD (กรมพัฒนาธุรกิจการค้า) ซึ่งให้บริการข้อมูลนิติบุคคล


ปัญหาที่ทำให้เกิด "ความติดขัด" ในการดำเนินงานตามแผน
1. ขาดระบบการยืนยันตัวตนทางดิจิทัล ที่มีความน่าเชื่อถือ (เช่น NDID)
2. ยังไม่มีใบอนุญาตที่เป็นไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ (PDF) (เช่น ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์) มากเพียงพอ


โดยหน่วยงาน ก.พ.ร. ต้องการยกระดับการออกเอกสารภาครัฐให้เป็น "ดิจิทัล"
ได้แก่ ใบกำกับภาษี ใบรับรอง ใบอนุญาต รวมถึงบัตรประจำตัวทางราชการต่างๆ
(ให้มีความน่าเชื่อถือสามารถอ้างอิงเป็นหลักฐานทางกฎหมาย สามารถนำไปใช้ในชั้นศาลได้)

ปัญหาการใช้งานในระบบนำร่อง
1. ฐานข้อมูลกลาง - ข้อมูลที่สามารถดึงได้ ฟิลด์ต่างๆมีไม่ครบถ้วน
2. เครื่องอ่านบัตร - ไม่ทำงานหรือไม่อัพเดต เจ้าหน้าที่ไม่มีความรู้เพียงพอว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร
3. E-Payment - ความไม่มั่นใจ ความกังวลเกี่ยวกับอาชญากรรมไซเบอร์ ว่าเงินจะรั่วไหลออกจากบัญชีจนหมด ไม่กล้าใช้บริการ
4. บางหน่วยงานที่อยากให้บริการ อยากได้เครื่องอ่านบัตร รวมถึงอยากให้สอนวิธีการใช้งาน เพราะบางครั้งไม่สามารถอ่านบัตรได้ ไม่รู้ว่าปัญหาเกิดจากเครื่องอ่านบัตร หรือปัญหาจากตัวบัตร และไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไง

โอกาสในการพัฒนาระบบของหน่วยงานภาครัฐ
- เชื่อมโยงข้อมูลให้หน่วยงานรัฐใช้งาน Big Data ร่วมกัน
- ต้องการแอพลิเคชั่นจากหน่วยงานรัฐที่สามารถ ตอบโจทย์การใช้งานอย่างครบถ้วนทุกขั้นตอน ตั้งแต่ออกเอกสาร จนถึงการชำระเงินผ่าน e-payment
- พัฒนาโปรแกรมออกใบเสร็จผ่านเครื่อง EDC

ผู้ที่มาใช้งานบริการหน่วยงานของรัฐ
- ส่วนใหญ่เป็นด้าน การค้า/อุตสาหกรรม/การรับรอง/การลงทุน
- น้อยที่สุด คือด้านสุขภาพ

การออกเอกสารหลักฐานทางราชการผ่านระบบดิจิทัล (สพธอ.)
1. กฏหมายต้องรับรอง
2. ต้องผ่านมาตรฐาน ที่ ETDA (สพธอ.) กำหนดไว้ ได้แก่ e-Document, e-Signature, Digital ID, e-Evident, e-Government
3. เอกสารต้องมี Digital Certificate*

ขั้นตอนการรักษาความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ และเก็บรักษาข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ประกอบไปด้วย
1. สร้างไฟล์
2. จัดเก็บ
3. การส่งมอบ(ไฟล์)
4. เก็บรักษาข้อมูล

การลงลายมือชื่อ(อิเล็กทรอนิกส์)
1. ตาม ม.9 พรบ.ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ตัวอย่างเช่น เซนบน ipad, tablet (พื้นฐาน)

2. ตาม ม.26 ต้องมี private key, public key (น่าเชื่อถือมากขึ้น)

 

 

 

-------------------------------------------
เพิ่มเติม
ความน่าเชื่อถือ เอกสารจะน่าเชื่อถือเมื่อออกโดยหน่วยงานเจ้าของข้อมูล